한국소비자원 의료분쟁 조정 절차 및 방법

 

 

한국소비자원 의료분쟁 조정 절차, 꼼꼼하게 알아볼까요?

국민 여러분, 혹시 의료분쟁으로 마음고생하신 적 있으신가요? 😥 복잡하고 어려운 의료분쟁, 혼자 해결하려니 막막하시죠? 이럴 때 한국소비자원의 문을 두드려 보세요! 한국소비자원은 소비자의 권익을 보호하고, 의료분쟁 해결을 돕기 위해 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 오늘은 한국소비자원의 의료분쟁 조정 절차와 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

한국소비자원은 어떤 곳일까요?

한국소비자원은 소비자의 권익 증진과 소비생활의 향상을 위해 국가에서 설립한 전문기관입니다. (「소비자기본법」 제65조) 소비자 불만 처리 및 피해구제와 같은 업무를 수행하며, 의료분쟁 해결에도 적극적으로 나서고 있습니다.

조정 절차, 어떻게 진행될까요?

한국소비자원을 통한 의료분쟁 조정은 다음과 같은 단계를 거쳐 진행됩니다.

조정절차 개시 조건

한국소비자원의 조정 절차가 시작되려면 몇 가지 조건이 필요합니다. 🤔

• 피해구제 신청 후 합의 불발 : 먼저 소비자, 국가, 지방자치단체, 소비자단체 등이 한국소비자원에 피해구제를 신청해야 합니다. 이후 30일 이내에 당사자 간 합의가 이루어지지 않으면 소비자분쟁조정위원회에 조정을 요청할 수 있습니다.
• 의료분쟁 당사자의 직접 조정신청 : 의료분쟁 당사자가 직접 조정신청을 할 수도 있습니다. 하지만 소비자분쟁조정위원회에서 다루어지는 사건은 반드시 한국소비자원이나 소비자단체의 합의 권고가 선행되어야 합니다.
• 주의! 중복 진행은 안 돼요 : 한국의료분쟁조정중재원의 조정절차와는 중복으로 진행할 수 없습니다.

조정의 처리 및 절차

조정은 어떤 순서로 진행될까요? 아래 표를 통해 자세히 알아봅시다!

순서	절차	내용
1	조정요청	피해구제에서 합의가 이루어지지 않은 경우, 소비자분쟁조정위원회에 분쟁조정 신청
2	소비자분쟁조정위원회 구성	조정위원회는 위원장 1명을 포함한 150명 이내의 위원으로 구성됩니다. 위원장을 포함한 5명은 상임으로, 나머지는 비상임으로 운영됩니다.
3	사건검토	객관적이고 공정한 조정 결정을 위해 필요한 경우, 사실조사, 시험검사, 전문위원회 자문 등을 추가로 진행합니다.
4	분쟁조정회의 개최	상임위원을 포함한 3~11명의 위원이 사건을 심의하고 의결합니다.
5	조정결정	분쟁조정 내용을 양 당사자에게 통지합니다. 양 당사자는 통지받은 날부터 15일 이내에 수락 여부를 통보해야 합니다. 15일 이내에 의사표시가 없으면 조정이 성립한 것으로 간주됩니다.

조정 처리 기간

분쟁조정 개시 요청이 있는 날부터 30일 이내에 분쟁조정이 완료되어야 합니다. (「소비자기본법」 제66조) 다만, 정당한 사유가 있는 경우 30일 이내에 완료할 수 없을 때는 기간을 연장할 수 있습니다.

조정의 법적 효력

조정이 성립되면 재판상 화해와 같은 효력을 갖습니다. (「소비자기본법」 제67조 제4항) 즉, 조정이 성립되면 기판력이 발생하므로, 해당 분쟁에 대해 다시 소송을 제기할 수 없습니다.

조정 성립 후, 이행하지 않으면 어떻게 해야 할까요?

조정이 성립되었음에도 상대방이 결정 내용을 이행하지 않는다면? 😥 걱정 마세요! 「각종분쟁조정위원회등의조정조서등에대한집행문부여에관한규칙」 (대법원규칙 제1768호) 제4조에 따라, 관할법원으로부터 집행문을 부여받아 강제집행을 신청할 수 있습니다.

의료분쟁, 더 이상 혼자 고민하지 마세요!

한국소비자원은 소비자의 권익을 보호하고, 공정한 의료 환경을 조성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 의료분쟁으로 어려움을 겪고 있다면, 주저하지 말고 한국소비자원의 도움을 받아보세요! 🙂

주의사항: 이 정보는 2025년 3월 15일 기준으로 작성되었습니다. 법률 및 관련 규정은 변경될 수 있으므로, 최신 정보를 반드시 확인하시기 바랍니다.